Všeobecné
obchodní
podmínky

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují podmínky uzavírání smluv o ubytování a poskytování souvisejících služeb v hotelu Passage Splavy, poskytovaných společností Passage Splavy s.r.o., IČO 297 54 658, se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1 (dále jen „Provozovatel"), a tvoří ve smyslu § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nedílnou součást každé smlouvy o ubytování uzavřené mezi Provozovatelem a Hostem. V případě změny provozovatele bude aktuální identifikace uvedena na potvrzení rezervace, resp. na dokladu vystaveném hostovi.

VOP se vztahují na všechny rezervace ubytování, skupinových akcí, doprovodných služeb a jiných plnění, která Provozovatel poskytuje, bez ohledu na to, zda byla rezervace učiněna prostřednictvím www.passagesplavy.cz, e-mailem na info@passagesplavy.cz, prostřednictvím rezervačního partnera či jiným písemným způsobem, není-li mezi stranami sjednána zvláštní písemná smlouva.

Provedením rezervace, vstupem do hotelu, převzetím klíče nebo přístupové karty od pokoje či zahájením využívání jakékoli služby Host bezvýhradně potvrzuje, že se s těmito VOP a s Provozním řádem seznámil, rozumí jim, souhlasí s nimi a zavazuje se je v plném rozsahu dodržovat.

Hostem se rozumí každá fyzická nebo právnická osoba, která využívá ubytovacích nebo doprovodných služeb Provozovatele, pobývá v hotelu nebo se v něm zdržuje. Objednatelem se rozumí osoba, která provedla rezervaci a je adresátem potvrzení. Smlouvou se rozumí smlouva o ubytování, jejíž obsah tvoří potvrzená a uhrazená rezervace, tyto VOP a Provozní řád. Provozním řádem se rozumí samostatný dokument upravující pravidla pobytu a chování v hotelu. Hotelem se rozumí ubytovací zařízení Hotel Passage Splavy ve Starých Splavech. Ceníkem se rozumí aktuálně platný ceník zveřejněný na www.passagesplavy.cz.

Předmětem smluvního vztahu je krátkodobé ubytování v konkrétně sjednaném termínu v pokoji přiděleném Provozovatelem a s tím souvisejících služeb v rozsahu potvrzeném rezervací.

Rezervace ubytování je možná výhradně písemnou formou — e-mailem na info@passagesplavy.cz, prostřednictvím rezervačního systému na www.passagesplavy.cz, případně prostřednictvím externí rezervační platformy. Telefonické či jinak učiněné neformální projevy zájmu se za rezervaci nepovažují, dokud nejsou písemně potvrzeny.

Údaje uvedené v písemném potvrzení rezervace (termín, typ pokoje, počet osob, cena) jsou pro obě strany závazné. Pozdější jednostranné změny ze strany Hosta podléhají režimu článku 6.

Externí rezervační platformy

V případě, že je rezervace učiněna prostřednictvím externí platformy či zprostředkovatele třetí strany, mohou se na rezervační, platební a storno podmínky uplatnit zvláštní podmínky této platformy v rozsahu, v jakém jsou Hostovi výslovně sděleny při rezervaci.

Cena je stanovena podle aktuálně platného Ceníku zveřejněného na www.passagesplavy.cz ke dni provedení rezervace. V ceně je zahrnuta DPH ve výši dle platných předpisů a místní poplatek z pobytu, který Provozovatel odvádí obci.

Splatnost

Standardní splatnost zálohové faktury je 5 dnů. U pobytů s nástupem do 5 dnů je úhrada splatná neprodleně, nejpozději den před nástupem. U skupinových rezervací platí režim 100 % platby předem. Platba se považuje za uhrazenou okamžikem, kdy byla řádně evidována ve prospěch Provozovatele v souladu s platebními podmínkami stanovenými pro danou rezervaci. Za spárování platby odpovídá Objednatel (variabilní symbol / číslo rezervace).

Důsledky nesplnění platebních podmínek

Pokud nejsou platební podmínky stanovené pro danou rezervaci splněny v termínu splatnosti, smluvní vztah nevzniká. Neuhrazená rezervace bez dalšího zaniká, Provozovatel je oprávněn s uvolněnou kapacitou volně nakládat a není povinen Objednatele na blížící se splatnost zvlášť upozorňovat.

Poskytovatel platební brány

Online platby platebními kartami a bankovními tlačítky jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány společnosti Comgate, a.s., IČO 26508842, se sídlem Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové (dále jen „Poskytovatel platební brány"). Podrobnosti o platební bráně jsou dostupné na www.comgate.eu/cs/platebni-brana.

Platební metody a průběh platby

Objednatel má možnost uhradit cenu platební kartou (Visa, Mastercard) nebo bankovním převodem prostřednictvím platebního tlačítka. Průběh platby a podmínky jednotlivých metod se řídí pravidly Poskytovatele platební brány, dostupnými na help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou (platby kartou) a help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody (bankovní převody).

Reklamace platby

Případné reklamace a dotazy týkající se průběhu platby nebo jejího zpracování je možné směřovat přímo na Poskytovatele platební brány:

Reklamace týkající se samotného ubytování, ceny nebo služeb Provozovatele se řídí kapitolou Reklamace a řešení sporů těchto VOP a směřují se výhradně na Provozovatele.

Jakákoli jednostranná změna potvrzené rezervace ze strany Hosta — změna termínu, zkrácení pobytu, snížení počtu osob, změna typu pokoje či omezení služeb — se považuje za zrušení původní rezervace a uplatní se na ni storno podmínky podle článku 7. Případná nová rezervace představuje nový smluvní vztah.

Provozovatel je oprávněn přijmout výjimku zcela podle své úvahy; na takový souhlas nemá Host právní nárok.

Storno podmínky se vztahují výhradně na rezervace, u nichž došlo ke vzniku smluvního vztahu podle článku 4. Zrušení potvrzené a uhrazené rezervace je možné výhradně písemnou formou — e-mailem z adresy, na kterou byla rezervace potvrzena, nebo doporučeným dopisem.

Sazby storno poplatků (HBook)

Základem pro výpočet je cena ubytování dle potvrzení rezervace. Místní poplatek z pobytu se do základu nezahrnuje a je Hostovi vrácen v plné výši. Při zkrácení délky pobytu platí stejné storno lhůty. Pokud byla cena již uhrazena, vrátí Provozovatel částku převyšující storno poplatek do 30 dnů na účet, ze kterého byla platba odeslána.

Skupinové rezervace pro 10 a více osob, jakož i rezervace celého hotelu nebo více pokojů pro firemní akce, oslavy či svatby, lze učinit výhradně manuálně písemným kontaktováním Provozovatele na info@passagesplavy.cz.

Objednatel je povinen sdělit identifikační údaje organizátora, předpokládaný počet osob, věkovou strukturu, program a zvláštní požadavky. Skupinové rezervace podléhají režimu 100 % platby předem na základě zálohové faktury. Storno podmínky článku 7 platí shodně. Provozovatel je oprávněn požadovat součinnost organizátora a vyfakturovat a vymáhat případné škody přímo po organizátorovi skupiny.

Nedojezdem (no-show) se rozumí situace, kdy se Host u potvrzené a uhrazené rezervace nedostaví do hotelu v sjednaný den nástupu a předem si písemně nedohodl pozdější příjezd. Za no-show se považuje i situace, kdy Host bez předchozí písemné dohody nedorazí do 24:00 dne příjezdu. V případě nedojezdu je Provozovatel oprávněn účtovat 100 % ceny celého sjednaného pobytu.

V případě, že Host pobyt přeruší nebo ukončí dříve z důvodu na jeho straně, nevzniká Provozovateli povinnost vrátit zaplacenou cenu ani její poměrnou část.

Hosté přijíždějí po předchozí domluvě s Provozovatelem. Provozovatel nebo jím pověřená osoba hosta osobně přivítá, ověří jeho totožnost pro účely zápisu do ubytovací knihy podle § 101 zákona č. 326/1999 Sb., předá klíč nebo přístupovou kartu a seznámí hosta s provozem objektu. Všichni Hosté starší 15 let jsou povinni předložit platný doklad totožnosti; bez jeho předložení Provozovatel není povinen ubytování poskytnout.

Před opuštěním pokoje host uzavře okna, vypne světla a spotřebiče, uzamkne pokoj a vrátí klíč nebo přístupovou kartu způsobem sjednaným při příjezdu. Pozdní odjezd bez dohody se zpoplatňuje 500 Kč za každou započatou hodinu.

Maximální kapacita pokoje je stanovena v Ceníku, popisu pokoje a v potvrzení rezervace a Host je povinen ji striktně respektovat. V pokoji mohou přespávat výhradně osoby řádně registrované při příjezdu a jejichž pobyt byl uhrazen.

Příjem návštěv je v hotelu povolen se souhlasem Provozovatele a výhradně v denní době mimo dobu nočního klidu (22:00 — 07:00). Návštěvy nesmí v pokoji přespat — přespávat mohou výhradně osoby řádně registrované jako hosté.

Návštěvy jsou povinny dodržovat Provozní řád a tyto VOP. Za chování návštěv, jejich pohyb po hotelu a za škody způsobené návštěvou odpovídá plně a bez omezení Host, který návštěvu do hotelu pozval. V případě porušení pravidel je Provozovatel oprávněn návštěvu vykázat a v případě opakovaného porušení ukončit pobyt zvoucího Hosta podle článku 24.

Hotel primárně používá RFID přístupové karty; některé vstupy jsou zajištěny fyzickými klíči. Host je povinen chránit přístupovou kartu před ztrátou, poškozením a přístupem třetích osob, kartu úmyslně neohýbat ani jinak nepoškozovat, ztrátu neprodleně oznámit Provozovateli na kontaktní telefon hotelu a při odjezdu kartu (případně klíč) vrátit způsobem sjednaným při příjezdu.

Paušální náhrada za ztrátu klíče nebo přístupové karty pokrývá výrobu nového klíče či karty, případnou výměnu zámku nebo přeprogramování systému a administrativní úkony a představuje smluvní pokutu.

Inventář pokoje je Host povinen užívat řádně, šetrně a v souladu s jeho určením. Veškerá poškození, závady, ztráty nebo nedostatky je povinen neprodleně oznámit Provozovateli, nejpozději při odjezdu, a uhradit ve skutečné výši. Provozovatel je oprávněn škodu vyfakturovat a vymáhat přímo po hostovi.

Hosté mohou parkovat na parkovací ploše přímo před budovou hotelu. Provozovatel negarantuje dostupnost parkovacího místa a parkovací kapacita není nárokovatelná. Parkovací plocha je nehlídaná — hosté parkují na vlastní odpovědnost. Provozovatel neručí za škody na zaparkovaných vozidlech ani za věci v nich ponechané. Druhé vozidlo hlaste Provozovateli.

V okolí hotelu jsou hosté povinni pohybovat se vozidlem přiměřenou rychlostí s maximální ohleduplností vůči ostatním hostům. Mytí, údržba a opravy vozidel jsou zakázány. Vozidlo, které zůstane neoprávněně po skončení pobytu, může být na náklady jeho provozovatele odtaženo.

V celém objektu je k dispozici bezplatná Wi-Fi pro registrované hosty. Přístupové údaje jsou uvedeny v pokoji nebo je sdělí Provozovatel. Wi-Fi je určena pro běžné použití; nelze ji využívat pro protiprávní jednání, síťové útoky, sdílení nezákonného obsahu ani činnosti narušující provoz sítě. Kvalita připojení může být ovlivněna externími faktory — Hotel neposkytuje garanci konkrétní rychlosti ani dostupnosti a výpadek Wi-Fi nezakládá nárok na slevu z ceny.

Pro kontakt s Provozovatelem slouží kontaktní telefon hotelu +420 737 935 777. Pokud jsou stravovací služby součástí konkrétní rezervace, řídí se podmínkami uvedenými při rezervaci a pokyny sdělenými Provozovatelem při příjezdu; hotel se ke stravovacím službám nezavazuje nad rámec sjednaného v konkrétní rezervaci. Rozsah dalších doplňkových služeb sdělí Provozovatel dle aktuálních možností provozu.

Host je povinen dodržovat tyto VOP, Provozní řád, právní předpisy ČR, dobré mravy a pokyny personálu. Host je dále povinen chovat se ohleduplně k ostatním hostům, k personálu i k majetku hotelu, neobtěžovat ostatní hlukem, dodržovat dobu nočního klidu (22:00 — 07:00) a respektovat soukromí ostatních.

Klíčové povinnosti

Host je povinen řádně uhradit cenu pobytu a všechny poplatky v termínu splatnosti, podrobit se registraci včetně předložení dokladu totožnosti, nepřevádět ubytování na třetí osobu, neumožnit vstup do pokoje neregistrovaným osobám, dodržovat maximální obsazenost, dodržovat pravidla bezpečnosti a požární ochrany, neprodleně oznámit škodu nebo mimořádnou událost a uhradit způsobenou škodu v plné výši.

Zákazy

V celém hotelu je zakázáno: rušit hosty hlasitou hudbou nebo hlukem; kouřit ve všech vnitřních prostorách (pokoje, chodby, společné prostory, balkony) — kouření pouze ve venkovních kuřáckých zónách; používat otevřený oheň, svíčky, kadidla, přenosné vařiče; přenášet do pokoje vlastní elektrické spotřebiče s vyšším příkonem bez souhlasu; užívat omamné a psychotropní látky; zasahovat do elektroinstalace, vodoinstalace nebo topení; přesouvat nábytek mezi pokoji nebo vynášet inventář hotelu. Za děti a mladistvé odpovídají rodiče či zákonní zástupci.

Komerční aktivity

Pořizování zvukových, obrazových či audiovizuálních záznamů v hotelu pro komerční účely, provozování komerční či výdělečné činnosti (komerční fotografování, propagační akce, prodejní aktivity, reklamní kampaně, influencerská spolupráce s viditelnou reklamou apod.) jsou zakázány bez předchozího výslovného písemného souhlasu Provozovatele.

Provozovatel je povinen poskytnout Hostovi ubytování v rozsahu sjednaném v potvrzené a uhrazené rezervaci a zajistit běžný provoz hotelu a sjednaných doprovodných služeb v rozsahu obvyklém pro hotel této kategorie.

Přemístění hosta

Provozovatel je oprávněn z vážných provozních, technických či bezpečnostních důvodů (havárie, poškození pokoje, požár, zatopení, neočekávaná údržba) pokud je to přiměřeně možné přemístit Hosta do jiného pokoje, do jiného ubytovacího prostoru v rámci hotelu nebo do jiného vhodného ubytování srovnatelné či vyšší kategorie, a to bez nároku na slevu. Při přemístění do jednotky prokazatelně nižšího standardu vrátí odpovídající rozdíl cen; jiné nároky jsou vyloučeny.

Odmítnutí ubytování

Provozovatel je oprávněn odmítnout ubytovat Hosta, který nesplňuje podmínky VOP a Provozního řádu, který se odmítl prokázat dokladem totožnosti, je zjevně podnapilý nebo pod vlivem omamných látek, chová se agresivně, vulgárně či diskriminačně, jakož i Hosta, který v minulosti porušil VOP, způsobil škodu nebo neuhradil své závazky.

Host odpovídá za veškeré škody na pokoji, inventáři a majetku Provozovatele, které způsobí sám nebo osoby a zvířata, které do hotelu přivedl. Vzniklou škodu je Host povinen neprodleně oznámit Provozovateli a uhradit ve skutečné výši. Host je dále povinen bez zbytečného odkladu oznámit Provozovateli jakoukoli zjištěnou závadu nebo poškození vybavení, a to i v případě, že je sám nezpůsobil. Provozovatel je oprávněn škodu, smluvní pokuty a související náklady vyfakturovat a vymáhat přímo po hostovi a uplatnit veškeré zákonem aprobované prostředky k zajištění pohledávky.

Mimořádný úklid

Pokud stav pokoje po odjezdu vyžaduje mimořádný úklid nad rámec obvyklého (silné znečištění, silný zápach, deodorizace, poškození ložního prádla), účtuje Provozovatel smluvní pokutu od 1 500 Kč. Při porušení zákazu kouření v pokoji se účtuje smluvní pokuta 3 000 Kč vedle nákladů na deodorizaci.

Cennosti a odpovědnost hotelu

Provozovatel neručí za cennosti, peníze, doklady, šperky, elektroniku, jízdní kola, sportovní vybavení a další movité věci ponechané volně v pokoji nebo ve vozidle na parkovací ploše. Provozovatel odpovídá za škody v rozsahu § 2946 a násl. občanského zákoníku.

Provozovatel neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí, jednáním třetích osob, úrazy při vlastních sportovních či volnočasových aktivitách Hosta ani za ztrátu nezabezpečených věcí. Děti se v prostorách hotelu pohybují výhradně pod dohledem rodičů či zákonných zástupců.

Věci zapomenuté v pokoji nebo v objektu hotelu jsou po nálezu uloženy Provozovatelem pouze do konce probíhající provozní sezóny. Host je oprávněn si věc vyzvednout výhradně osobně po prokázání vlastnictví; Provozovatel zapomenuté věci nezasílá poštou, kurýrem ani jinou přepravou. Po uplynutí této lhůty zanikají veškeré nároky hosta na vydání věci.

Potraviny, hygienické potřeby otevřených obalů a věci podléhající zkáze se neuchovávají a jsou po odjezdu likvidovány. Po skončení sezóny je Provozovatel oprávněn s nevyzvednutými věcmi naložit dle své úvahy, včetně jejich likvidace, bez nároku hosta na jakoukoli náhradu.

V hotelu je přísně zakázáno rozdělávat otevřený oheň, používat svíčky, kadidla, přenosné vařiče a grily. Kouření je povoleno výhradně ve venkovních kuřáckých zónách. Host je povinen respektovat značení požárních únikových cest a pokyny personálu při jakémkoli požárním hlášení.

Evakuace

Při vyhlášení evakuace (požární poplach, jiná mimořádná událost) host neprodleně opustí pokoj, uzavře dveře, nepoužívá výtah, sleduje značení únikových cest a shromáždí se na evakuačním shromaždišti označeném v evakuačním plánu na pokoji. Instrukce personálu a jednotek IZS jsou závazné.

Bezpečnost v pokoji

Host je povinen nekouřit v pokoji, nezakrývat topení a čidla EPS, nevkládat cizí předměty do zásuvek, při odchodu vypnout spotřebiče, závady neprodleně hlásit Provozovateli na kontaktní telefon hotelu.

Host bere na vědomí, že hotel je zařízení vázané na vnější dodavatele (elektřina, voda, internetové připojení, svoz odpadu) a že může výjimečně dojít ke krátkodobým provozním omezením, která nejsou způsobena zaviněním Provozovatele.

V případě výpadku dodávky vody, elektrické energie, internetového připojení, klimatizace, výtahu, sociálního zázemí nebo jiné části infrastruktury Provozovatel vyvine přiměřené úsilí k co nejrychlejšímu vyřešení; takové krátkodobé výpadky samy o sobě nezakládají právo na slevu z ceny, vrácení peněz, kompenzaci či ukončení pobytu. Kompenzace přichází v úvahu pouze v případě zásadního, dlouhodobého a Provozovatelem zaviněného omezení.

Provozovatel je oprávněn v rámci hospodárného provozu provádět běžnou údržbu a úklid společných prostor i v průběhu pobytu Hostů; Host nemá z titulu obvyklých provozních činností nárok na slevu.

Pro případ porušení sjednávají strany následující smluvní pokuty, které představují přiměřenou paušalizovanou náhradu škody. Host je povinen uhradit je nezávisle na nároku Provozovatele na náhradu skutečně vzniklé škody nad rámec smluvní pokuty.

Smluvní pokuty jsou splatné ihned, nejpozději při odjezdu. Provozovatel je oprávněn započíst pohledávky proti pohledávkám Hosta na vrácení uhrazených částek a dále je oprávněn vyfakturovat a vymáhat je přímo po hostovi. Sjednání smluvních pokut nemá vliv na nárok Provozovatele požadovat náhradu škody v plné výši.

Host je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději v průběhu pobytu, a to osobně Provozovateli, telefonicky na kontaktní telefon hotelu nebo e-mailem na info@passagesplavy.cz, tak, aby Provozovatel měl reálnou možnost vadu odstranit ještě v průběhu pobytu. Host je dále povinen umožnit Provozovateli přiměřenou možnost odstranit reklamovanou vadu během pobytu — poskytnout mu k tomu potřebnou součinnost, přístup do pokoje v dohodnutém čase a dostatečný časový prostor.

Reklamace uplatněné dodatečně po skončení pobytu, které bylo možné vyřešit na místě během pobytu, nemusí být uznány, neboť tím bylo Provozovateli znemožněno ověření reklamovaného stavu nebo odstranění vady na místě.

Vrácení ceny pobytu (zcela nebo zčásti) přichází v úvahu výhradně tehdy, pokud sjednaná služba nebyla objektivně poskytnuta vůbec nebo byla poskytnuta v zásadně omezeném rozsahu z důvodů na straně Provozovatele. Sleva za drobné a krátkodobé nedostatky, které byly v přiměřené lhůtě odstraněny, nepřichází v úvahu.

Provozovatel reklamaci posoudí nejpozději do 30 dnů ode dne řádného uplatnění a o vyřízení Hosta písemně informuje.

Provozovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy a/nebo s okamžitou platností ukončit pobyt Hosta a vykázat jej z hotelu bez nároku na vrácení ceny pobytu, zejména v těchto případech:

• Host se chová agresivně, vulgárně, výhrůžně, urážlivě nebo diskriminačně.
• Host je pod prokazatelným vlivem alkoholu v míře narušující provoz či klid, nebo pod vlivem omamných látek.
• Host opakovaně nebo závažně poruší VOP, Provozní řád, právní předpisy nebo dobré mravy — zejména v oblasti nočního klidu, kapacity pokoje, zákazu kouření, pyrotechniky, otevřeného ohně nebo komerčních aktivit.
• Host úmyslně nebo z hrubé nedbalosti poškozuje majetek hotelu.
• Host neuhradil cenu pobytu, smluvní pokuty nebo náhradu škody v termínu splatnosti.
• Host odmítne registraci nebo předložení dokladu totožnosti.
• Host umožní pobyt v pokoji neregistrovaným osobám nebo převede ubytování na třetí osobu.

Při ukončení pobytu je Host povinen neprodleně opustit hotel, vrátit klíč nebo přístupovou kartu a uhradit veškeré nesplatné závazky. Provozovatel je oprávněn přivolat Policii ČR. Hostovi nevzniká nárok na vrácení ceny, na náhradu nákladů nuceného odjezdu, na náhradní ubytování ani na jinou kompenzaci.

Odmítnutí budoucích rezervací

Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout budoucí rezervace osobám, které v minulosti závažným způsobem porušily tyto VOP nebo Provozní řád, způsobily škodu, neuhradily své závazky nebo jiným způsobem narušily provoz ubytovacího zařízení.

Provozovatel neodpovídá za nesplnění povinností, je-li jejich splnění znemožněno vyšší mocí — přírodní katastrofy a živly, epidemie a pandemie, rozhodnutí orgánů veřejné moci a zásahy státních orgánů, válka, teroristický útok, občanské nepokoje, havárie technických sítí, dlouhodobé výpadky energií a přerušení dodávek vody mimo působnost Provozovatele, kybernetické útoky, stávky a obdobné události.

V případě vyšší moci Provozovatel neodpovídá za škodu ani ušlý zisk; strany se zavazují bez zbytečného odkladu jednat o náhradním řešení (přesun pobytu, voucher). Pokud takové řešení není možné, vrátí Provozovatel uhrazenou cenu sníženou o skutečně vynaložené nevratné náklady. Trvá-li vyšší moc déle než 30 dnů, jsou obě strany oprávněny od Smlouvy písemně odstoupit.

Správce a účel zpracování

Správcem osobních údajů ve smyslu GDPR je Provozovatel hotelu, tj. společnost Passage Splavy s.r.o., IČO 297 54 658, se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1. Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů: info@passagesplavy.cz. V případě změny provozovatele bude aktuální identifikace správce uvedena na potvrzení rezervace, resp. na dokladu vystaveném hostovi. Provozovatel zpracovává osobní údaje pro uzavření a plnění Smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), plnění zákonných povinností (písm. c) — zejména ubytovací kniha podle § 101 zákona č. 326/1999 Sb., evidenci místního poplatku a daňové povinnosti; pro oprávněné zájmy (písm. f) a se souhlasem (písm. a) pro marketing.

V rozsahu nezbytně nutném se zpracovává jméno, příjmení, datum narození, adresa, číslo dokladu totožnosti, kontaktní údaje, údaje o pobytu a platebních transakcích. Údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou, případně 10 let pro účetní evidenci a 6 let pro ubytovací knihu. Údaje neposkytujeme třetím osobám s výjimkou smluvních zpracovatelů (platební instituce, účetní, IT poskytovatelé, poskytovatelé rezervačních systémů a dalších osob, pokud to vyžadují právní předpisy nebo plnění smlouvy), orgánů veřejné moci a osob oprávněných ze zákona.

Host má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznesení námitky, odvolání souhlasu a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Vztah k dalším dokumentům, změny a rozhodné právo

Tyto VOP tvoří ve smyslu § 1751 a násl. občanského zákoníku obsah Smlouvy. Nedílnou součástí je Provozní řád hotelu Passage Splavy; v rezervačních a platebních otázkách mají přednost VOP, v otázkách provozu má přednost Provozní řád. Tam, kde tyto dokumenty vyžadují písemnou formu, považuje se za dodrženou i e-mail. Provozovatel je oprávněn VOP v přiměřeném rozsahu měnit; aktuální znění je zveřejněno na www.passagesplavy.cz. Pro již potvrzené rezervace se použije znění platné k okamžiku potvrzení.

Pokud by se některé ustanovení ukázalo jako neplatné, je oddělitelné od ostatních. Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky; případné spory rozhodují obecné soudy ČR. Subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR) je dle § 20e písm. d) zákona č. 634/1992 Sb. Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, web www.coi.cz. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi tohoto dokumentu je rozhodující české znění.